Um Estudo de Caso  Recente

Fabricante mundial de telefonia celular

Situação

As mudanças contínuas e a competitividade levou a maior fabricante de telefonia celular a buscar uma empresa estratégica em treinamento  que possa oferecer uma vantagem competitiva nos treinamentos de vendas, serviços e gerência.

A fabricante  mundial de telefonia móvel tinha experiências com outras empresas capacitadoras com êxitos marginais. Logo após uma rigorosa e contínua análise, contratou a  CMCGlobal.

Objetivo

Nosso primeiro desafio de treinamento foi provar nossas habilidades neste mercado bastante desafiador. Estabelecemos nosso primeiro objetivo preciso para o primeiro ano:

- Criando métodos de treinamentos inovadores

- Reduzindo as taxas de recomendação negativas

- Incrementando  em 15% as ventas.

Ações

- Começamos conduzindo uma extensa pesquisa de campo, entendendo o   serviço, produto, atividades da concorrência e o ambiente de vendas

- Então criamos um conteúdo original em conjunto com o cliente baseado   em nossa compreensão das vendas, do desenho de capacitação e das    necessidades  levantadas de acordo com investigação.

- Adaptamos então este conteúdo mercado por mercado, para satisfazer a   idiossincrasia de cada território

- Depois treinamos e certificamos seus treinadores ou treinamos a sua força   de vendas diretamente em como articular uma proposta de valor de uma   maneira consistente e memorável centrada em entender as necessidades   dos clientes

- Então trabalhamos juntos revisando as vendas, para proporcionar   estratégias de penetração e administrar o  crescimento

Resultados

- Finalizamos reduzindo as taxas negativas de recomendação e crescendo   as vendas em 30%

- Fomos convidados a repetir este êxito em outros mercados, onde fizemos – e logo em outro e em outro, obtendo novos resultados positivos.

- Três anos mais tarde treinamos somente nesta empresa mais de 20,000   vendedores, equipes de atendimento ao cliente e gerentes em todo o   planeta – Todo o conteúdo que usamos foi desenvolvido por CMCGlobal   com o cliente.

Para conhecer mais de CMCGlobal, visite Sobre nós, NOSSOS SERVIÇOS E  DEPOIMENTOS